How has Côte d’Ivoire integrated responsible digital payments into public hospital care?

It shows how efforts to align the platform with the UN’s 9 Principles for Responsible Digital Payments have guided its development, while also noting challenges—such as limited interoperability and hospitals’ restricted access to collected funds—that must be addressed for full implementation.

A key achievement of Santé CIV is its strong impact on women’s inclusion. More than 55% of digital payment accounts created through the platform belong to women, and women carried out 71% of transactions via the app. Following a successful pilot, Santé CIV was extended to over 100 healthcare facilities, with more than 1,000 healthcare professionals trained nationwide.

As a dynamic and evolving initiative, Santé CIV continues to pursue greater impact, efficiency, and inclusiveness across the Ivorian public health system.

Au cours de sa première année de mise en œuvre, dans le cadre du programme national PAPE-Digitalisation dirigé par le Ministère de la Santé, de l’Hygiène Publique et de la Couverture Maladie Universelle, Santé CIV a démontré le potentiel des outils numériques pour transformer les services publics, en particulier le secteur de la santé.

Cette initiative illustre comment les efforts visant à aligner la plateforme sur les 9 Principes des Nations Unies pour les paiements numériques responsables ont orienté son développement, tout en soulignant les défis à relever — tels que la faible interopérabilité et l’accès limité des hôpitaux aux fonds collectés — afin d’assurer une mise en œuvre complète.

L’un des principaux accomplissements de Santé CIV réside dans son fort impact sur l’inclusion des femmes : plus de 55 % des comptes de paiement numérique créés via la plateforme appartiennent à des femmes, et 71 % des transactions effectuées via l’application sont réalisées par des femmes.

À la suite d’un projet pilote réussi, Santé CIV a été étendu à plus de 100 établissements de santé, et plus de 1 000 professionnels de santé ont été formés à travers le pays. En tant qu’initiative dynamique et évolutive, Santé CIV continue de poursuivre ses objectifs d’impact accru, d’efficacité renforcée et d’inclusion élargie au sein du système de santé public ivoirien.

Digitalization of health payments: the Ivorian experience in videos

Interview with Dr. Atte Boka Ernest (Marcory General Hospital) and Dr. Guillaume Akpesse (Yopougon-Attié General Hospital)

Interview with Charles Edi, Advisor to the Minister, Office of the Minister of Health, Public Hygiene and Universal Health Coverage.

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